Política de privacidad


Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo AutoDetailingCR (3-101-890042 S.A), en su condición de responsable de la base de datos, recopila, almacena y utiliza la información de los usuarios que acceden a www.autodetailingcr.com ("Sitio"), así como los datos compartidos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram. De conformidad con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, garantizamos el derecho a la autodeterminación informativa de nuestros usuarios.


Motivos para la recopilación de datos

El tratamiento de su Información Personal se basa en su consentimiento informado y expreso, el cual se otorga al completar nuestros formularios web o al iniciar comunicación voluntaria por nuestros canales de mensajería. Estos datos son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y para la prestación del servicio de autolavado a domicilio solicitado.


¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos:

  1. Datos personales no identificables: Información técnica que no revela su identidad, como el tipo de navegador, sistema operativo, idioma, tiempo de acceso y actividad en el Sitio (páginas vistas, clics, etc.), con el fin de mejorar nuestra funcionalidad.
  2. Datos personales identificables: Información que permite identificar a un individuo, tales como:
  3. Información del dispositivo: Dirección IP e identificadores únicos (dirección MAC y UUID).
  4. Información de contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y dirección física, recopilados para brindar los servicios solicitados.


¿Cómo recibimos su información?

  1. Mediante el suministro voluntario para consultas o cotizaciones.
  2. A través del acceso y uso de nuestro Sitio.
  3. De proveedores externos y registros públicos (ej. análisis de tráfico).
  4. No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, salvo lo descrito en esta política.


Finalidad del uso de los datos

  1. Comunicación: envío de avisos técnicos, respuestas de servicio al cliente y actualizaciones.
  2. Promoción: anuncios sobre descuentos, fechas especiales y mercadeo de nuestros servicios.
  3. Estadística: estudios analíticos para mejorar el Sitio.
  4. Legal: cumplimiento de leyes, reglamentos o procesos legales, y protección de nuestros derechos y seguridad.


Derechos del usuario

Usted podrá solicitar:

  1. Confirmación y acceso a su información personal almacenada.
  2. Una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.
  3. Rectificación, actualización o eliminación de su información personal.
  4. Oposición o restricción al procesamiento de sus datos.


AutoDetailingCR se compromete a responder a sus solicitudes de acceso en un máximo de cinco (5) días hábiles, y a las solicitudes de rectificación, supresión o actualización en un máximo de quince (15) días hábiles. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@autodetailingcr.com.


Retención de datos

Conservaremos su información mientras sea necesario para prestar nuestros servicios, resolver conflictos y cumplir con obligaciones legales. Los registros se destruirán de forma segura cuando ya no sean utilizados o estén desactualizados.


Cookies y Tecnologías de Terceros

Utilizamos cookies (de sesión, persistentes y de terceros) para mejorar la navegación, recordar preferencias y garantizar que los anuncios sean pertinentes. Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar funciones del Sitio. Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del Sitio de forma anónima; su uso de los datos está sujeto a los Términos de Google.


Transferencia Internacional de Datos

Usted autoriza que su información personal sea transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Costa Rica (como Google, Meta/WhatsApp o proveedores de hosting), bajo estándares de seguridad que garantizan la protección de su información según esta política.


Seguridad y Protección

Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, de conformidad con el Reglamento a la Ley N° 8968. No obstante, no podemos garantizar la invulnerabilidad absoluta ante accesos no autorizados por parte de terceros malintencionados.


Menores de edad

El Sitio no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detecta que un menor nos ha provisto datos sin autorización, favor notificarnos inmediatamente.


Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios materiales entrarán en vigencia tras su publicación en el Sitio. El uso continuo de nuestros servicios constituye su aceptación de dichas modificaciones.